根据交通运输部《城市轨道交通运营管理规定》（2018年第8号）、《城市轨道交通服务质量评价管理办法》（交运规〔2019〕3号）、《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》（交运规﹝2019﹞15号）要求，常州市交通运输局组织开展了2020年度常州轨道1号线轨道交通服务质量评价，现将评价结果予以公布：服务质量评价得分927.3分（基准分值1000分），其中：乘客满意度评价得分289.3分（基准分值300分）、服务保障能力评价得分298分（基准分值300分）、运营服务关键指标评价得分360分（基准分值400分）、服务质量评价核减扣20分。

                                                                                                     常州市交通运输局

                                                                                                      2021年3月31日