2013年，我局高度重视政府信息公开工作，认真贯彻落实市政府办各项工作部署，扎实有效地做好政府信息公开。现将我局政府信息公开工作情况作如下汇报：

    一、积极开展政府信息公开工作

    1、组织建设情况。在成立了以分管领导为组长、责任处室负责人为副组长的政府信息公开工作领导小组的基础上，我局安排了具备较好信息宣传素养的工作人员具体负责政府信息公开工作。同时根据实际情况，及时变动调整，确保工作不缺位。

    2、制度建设情况。我局以“主动公开”方式为主积极主动地做好相关工作，建立了政府信息公开工作制度，规范了保密审查机制和相关公开程序，做到了需要公开的明确公开，需要保密的严格保密，并定期进行检查考核，确保制度有效落实。

    二、主动公开政府信息情况

    （一）网站信息公开情况

    2013年主动公开政府信息10条，涉及规章制度、工作规划、工作方案、业务活动等。

    （二）其它方式的政府信息公开情况

    我局还通过政务公开栏、现场公示、发放宣传资料等多种方式同时开展信息公开。经常性开展卷烟经营户培训，开展街头宣传卷烟法律法规等相关知识，取得了良好的社会效果。在单位内部，我局通过政务公开栏、网站、公告栏、服务大厅屏幕等形式及时发布公开信息，增强透明操作，确保了办事公开民主管理工作的“落地生根”。据统计，2013年，我局全系统主动向职工公开事项2115项，其中网站公开198项，公告栏公开1720项，其他方式公开197项。

    三、依申请公开政府信息办理情况

    2013年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的依申请公开情况。

    四、咨询处理情况

    2013年，我局12313举报咨询投诉电话，共接受群众咨询437次，主要涉及烟草专卖管理、行政执法、营销服务等内容。对此，我局妥善处理、及时回复，保障了零售户和消费者的利益。在省局组织的全省系统综合服务质量评价中，始终处于前列。

    五、政府信息公开相关费用情况

    2013年度尚未收到过正式的政府信息公开的书面申请，没有进行过收费，不存在减免的情况。

    六、申请行政复议、提起行政诉讼情况

    2013年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。

    七、存在的主要问题和改进措施

    2013年，我局政府信息公开工作取得了一定的进步。但以更高要求来看，还存在不足和问题。对此，2014年我局将从以下三个方面作出改进：

    一是加强组织领导力度，继续加大日常的监管力度，将政府信息公开工作落实到人，确保公开及时、规范、高效；二是建立健全公开制度，进一步明确政府信息范围，统一答复口径，切实保障群众的知情权、参与权、监督权和表达权；三是不断强化宣传培训，通过开展视频培训、专题授课、座谈讨论等多种形式,切实提高工作人员的业务水平。