2012年，我局（公司）认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》各项规定，积极开展政府信息公开工作。主要抓了以下几方面工作：

    　　一、高度重视抓好政府信息公开工作

    　　政府信息公开工作开展以来，我局（公司）一直高度重视，切实按照《条例》要求抓好贯彻执行。

    （一）推进组织建设。根据政府信息公开工作要求，我局（公司）及时调整信息公开工作领导小组，领导小组定期召开工作会议，专题研究布置政府信息公开工作，推动工作的有效开展。把政府信息公开工作列入了年度工作计划之中，作为推进办事公开民主管理的重要内容来抓，对机关各部门和所属单位实行年度考核，确保信息公开工作井然有序进行。

    （二）进一步完善制度。为确保信息公开工作落到实处，市局（公司）制定下发了《常州市烟草专卖局关于推进办事公开加强民主管理的意见》等一系列规章制度，各县级局（分公司）紧密结合实际，及时制订下发了相应的操作程序和规定，通过建章立制，不断完善工作制度，制定了公开事项目录，建立了公开事项预审制度，办事公开民主管理监督、工作评议、问责等制度，确保信息公开工作的有效落实。对公开的信息，全部实行保密审查，防止各类失密、泄密事件的发生。

    　　（三）进一步加强与群众的沟通。2012年，我局（公司）在发挥政府网站这个公开载体作用的基础上，继续通过电子屏、触摸显示器、公告栏、宣传单以及800免费电话等媒介，做好信息公开工作，增强与社会公众的沟通。办证窗口，实行首问负责制、限时办结制，内部注重流程优化，实行节点衔接，使行政过程更加透明便捷。行政许可勘验与复核同步进行，较好地解决了既快又好还符合法定程序的问题。在制定卷烟零售点合理布局、客户分类及货源分配等涉及相对人和群众利益的政策文件时，主动邀请相关利益方代表，召开听证会、论证会等进行研究，自觉接受监督，提升政策制定水平。此外，主动邀请地方部门、卷烟零售户代表参观物流中心现场，召开座谈会征询意见建议。

    　　二、主动公开政府信息情况

    　　（一） 网站信息公开情况

    　　2012年主动公开政府信息38条，涉及规章制度、工作规划、工作方案、业务活动、考核细则等。同时，利用市政府网站，公开部门动态信息1条。

    　　（二）其它方式的政府信息公开情况

    　　我局（公司）还通过政务公开栏、现场公示、发放宣传资料等多种方式同时开展信息公开。制定出版企业内部刊物6期，开展卷烟经营户培训142场，参与政风热线1次，开展街头宣传12次，在常州日报刊发各类公告13多次，取得了良好的社会效果。 在单位内部，我局（公司）通过政务公开栏、网站、公告栏、服务大厅屏幕等形式及时发布公开信息，增强透明操作，确保了办事公开民主管理工作的“落地生根”。据统计，2012年，我局（公司）全系统主动向职工公开事项3090项，其中内部网站公开178项，电子邮箱公开3个，公告栏公开2892项，其他方式公开17项。

    　　三、依申请公开政府信息办理情况

    　　2012年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的依申请公开情况。

    　　四、咨询处理情况

    　　2012年，我局12313举报咨询投诉电话，共接受群众咨询396次，主要涉及烟草专卖管理、行政执法、营销服务等内容。对此，我局妥善处理、及时回复，保障了零售户和消费者的利益。在省局组织的全省系统综合服务质量评价中，始终处于前列。

    　　五、政府信息公开相关费用情况

    　　2012年度尚未收到过正式的政府信息公开的书面申请，没有进行过收费，不存在减免的情况。

    　　六、申请行政复议、提起行政诉讼情况

    　　2012年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。

    　　七、存在的主要问题和改进措施

    　　2012，我局政府信息公开工作取得了一定的进步。但以更高要求来看，还存在着一些不足和问题。对此，2013年我局将从以下三个方面作出改进：

    一是着力完善政府信息公开工作机制。及时调整、充实政府信息公开工作领导小组成员，加强政府信息公开工作的组织领导，确保政府信息公开工作有效开展。

    二是着力健全政府信息公开工作制度。把制度建设作为政府信息公开工作的一项重要基础性工作来抓，紧密结合工作实际，不断完善相关制度，努力改变政府信息发布的随意性、被动性、无序性，切实保障公民的知情权、参与权和监督权。

    三是着力加强对政府信息公开工作人员的培训。认真落实政府信息公开工作培训计划，积极组织相关人员参加市政府办公室等部门组织的业务培训，努力提高政府信息公开工作人员的实务操作能力和工作水平，确保政府信息公开工作扎实有效开展。