2014年，我局高度重视政府信息公开工作，认真贯彻落实市政府办各项工作部署，扎实有效地做好政府信息公开。现将我局政府信息公开工作情况作如下汇报：

    一、2014年政府信息公开情况

    一是抓制度建设。认真学习国办发﹝2014﹞12号和苏政传发﹝2014﹞203号文件，再此基础上，着力抓好制度建设，并以标准的形式发布办事公开有关制度，梳理工作流程，建立分工明确、相互制约、有效衔接的工作机制。

    二是抓突出重点。按照“公开是原则、不公开是例外”的要求，通过政务公开栏、网站、公告栏、服务大厅屏幕等形式及时发布公开信息，增强管理透明，加强节点管控，做好公开工作。

    三是抓工作创新。确定了《基于目录管理的办事公开工作机制研究》创新课题，初步确定了公开目录，明确三个工作原则，落实好“三个主体责任”，规范两种公开流程，着手建立三个信息平台，完善三项管理制度，努力提升公开工作的规范化、流程化。

    二、主动公开政府信息情况

    （一） 网站信息公开情况

    2013年主动公开政府信息13条，涉及规章制度、工作规划、工作方案、业务活动等。

    （二）其它方式的政府信息公开情况

    在单位外部，我局通过政务公开栏、现场公示、发放宣传资料等多种方式同时开展信息公开。经常性开展卷烟经营户培训，开展街头宣传卷烟法律法规等相关知识，同时将涉烟违法行政处罚条款、烟草专卖许可证办理等公众关注的热点问题以漫画等通俗易懂地形式通过《常烟人》报纸展现出来。在单位内部，我局通过政务公开栏、网站、公告栏、服务大厅屏幕等形式及时发布公开信息，增强透明操作，确保了办事公开民主管理工作的“落地生根”。

    三、依申请公开政府信息办理情况

    2014年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的依申请公开情况。

    四、咨询处理情况

    2014年，我局12313举报咨询投诉电话，共接受群众咨询945次，主要涉及烟草专卖管理、行政执法、营销服务等内容。对此，我局妥善处理、及时回复，保障了零售户和消费者的利益。在省局组织的全省系统综合服务质量评价中，始终处于前列。

    五、政府信息公开相关费用情况

    2014年度尚未收到过正式的政府信息公开的书面申请，没有进行过收费，不存在减免的情况。

    六、申请行政复议、提起行政诉讼情况

    2014年度未发生申请行政复议、提起行政诉讼情况。

    七、存在的主要问题和改进措施

    2014年，我局政府信息公开工作取得了一定的进步。但以更高要求来看，还存在不足和问题。对此，2015年我局将从以下三个方面作出改进：

    （一）深入学习文件精神

    进一步学习领会国办发﹝2014﹞12号和苏政传发﹝2014﹞203号文件精神，准确把握政府信息公开的实质要求。通过建立经常性教育培训机制，发挥本地区、本部门信息公开工作主管部门的作用，加强信息公开培训，使信息公开培训范围覆盖全系统。

    （二）切实加强组织领导

    在办事公开组织实施过程中要加强领导，明确责任分工，认真抓好落实，确保要点提出的各项任务落实到位。切实做到既突出重点，统筹兼顾，又齐抓共管，协同推进，真正实现办事公开、民主管理。

    （三）突出重点工作目标

    要坚持把公众关注的热点事项的公开作为信息公开突出重点，制定年度信息公开分解细化方案和工作进度安排。处理好公开与保密、稳定的关系，在严格实施保密审查的基础上，编制公开目录，明确职责要求，努力做到“公开是原则、不公开是例外”。