2015年，我局高度重视政府信息公开工作，认真贯彻落实市政府办各项工作部署，扎实有效地做好政府信息公开。现将我局政府信息公开工作情况作如下汇报：

    一、2015年政府信息公开情况

    一是加强组织领导。切实加强对政务公开工作的组织领导，成立了政务公开领导小组，建立健全政务公开工作制度，落实责任制，明确分工。领导小组下设办公室，负责协调跟踪督办政务公开的日常工作，为推动政务公开工作深入开展提供了坚强的组织保证。

    二是加强制度建设。以内部培训的方式认真学习国办发﹝2014﹞12号和苏政传发﹝2014﹞203号文件精神，以内部标准的形式将文件精神与实际工作流程结合，抓好制度的落地生根。

    二是加强重点公开。坚持把公众关注的热点事项的公开作为信息公开突出重点，按照“公开是原则、不公开是例外”的要求，通过政务公开栏、网站、公告栏、服务大厅屏幕等形式及时发布公开信息，加强节点管控，做好公开工作。

    二、主动公开政府信息情况

    （一） 网站信息公开情况

    2015年主动公开政府信息10条，涉及规章制度、工作规划、工作方案、业务活动等。

    （二）其它方式的政府信息公开情况

    在单位外部，我局通过政务公开栏、现场公示、发放宣传资料等多种方式同时开展信息公开。经常性开展卷烟经营户培训，开展街头宣传卷烟法律法规等相关知识，同时将涉烟违法行政处罚条款、烟草专卖许可证办理等公众关注的热点问题以漫画等通俗易懂地形式通过《常烟人》报纸展现出来。在单位内部，我局通过政务公开栏、网站、公告栏、服务大厅屏幕等形式及时发布公开信息，增强透明操作，确保了办事公开民主管理工作的“落地生根”。

    三、依申请公开政府信息办理情况

    2015年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的依申请公开情况。

    四、咨询处理情况

    2015年，我局12313举报咨询投诉电话，共接受群众咨询1156次，主要涉及烟草专卖管理、行政执法、营销服务等内容。对此，我局妥善处理、及时回复，保障了零售户和消费者的利益。在省局组织的全省系统综合服务质量评价中，始终处于前列。

    五、政府信息公开相关费用情况

    2015年度尚未收到过正式的政府信息公开的书面申请，没有进行过收费，不存在减免的情况。

    六、申请行政复议、提起行政诉讼情况

    2015年度未发生申请行政复议、提起行政诉讼情况。

    七、存在的主要问题和改进措施

    2015年，我局政府信息公开工作取得了一定的进步。但以更高要求来看，还存在不足和问题。对此，2015年我局将从以下三个方面作出改进：

    （一）深化思想意识

    进一步学习领会国办发﹝2014﹞12号和苏政传发﹝2014﹞203号文件精神，准确把握政府信息公开的实质要求，不断提高信息公开意识和服务意识，确定专门工作人员，进一步明确工作责任，加强检查督促，并落实到日常工作中。

    （二）创新公开渠道

    各部门协调配合，积极探索微信平台、办证大厅电子显示屏等新兴媒介，及时向社会公开政务信息，方便群众监督。

    （三）突出舆论引导

    严格执行政府信息公开条例，主动、及时、准确公开重大建设项目批准和实施等领域的信息。抓好重大突发事件和公众关注热点问题的公开，客观公布事件进展、公众防范措施和调查处理结果，及时回应社会关切，配合普法宣传等活动，正确引导舆论。