2018年，我局高度重视政府信息公开工作，认真贯彻落实市政府办各项工作部署，扎实有效地做好政府信息公开。现将我局政府信息公开工作情况简要汇报如下：

一、2018年政府信息公开情况

一是强化宣传培训。开展内部培训，认真学习相关文件精神，增强广大干部职工特别是领导干部的主动公开意识，提高工作人员的业务水平和能力，确保政府信息公开工作的质量。

二是拓宽公开渠道。在内部，单位网站新增党务公开专栏，向广大党员群众公开党的建设工作要点、政治理论学习计划、党小组活动等党内事务，提高了党务工作透明度和开放度。在外部，依托“一袋牛奶的暴走”“江苏省第三届江苏志愿服务展示交流会”等活动宣传法律法规，展示单位形象。

三是提升公开质量。我局明确了专人负责政务网站信息报送，深挖日常工作亮点，及时将信息公开工作和公众关注的热点事项结合起来，进行归纳、总结和提炼，撰写出政务信息11条，同比大幅提升，充分展示了行业面貌，树立了良好的社会形象。

二、主动公开政府信息情况

（一）网站信息公开情况

2018年主动公开政府信息26条，涉及规章制度、工作规划、工作方案、业务活动等。同时，利用市政府网站，公开部门动态信息11条。

（二）其它方式的政府信息公开情况

在单位外部，我局充分借助多种载体，针对“3·15”、“12·4”等普法宣传日，通过法律知识问答、发放普法宣传手册等方式向市民普及了相关法律法规并同时开展信息公开。经常性开展卷烟经营户培训，开展街头宣传卷烟法律法规等相关知识，现场服务耐心解答对烟草专卖法的问题和疑惑。依托微信公众号“常州烟草”向零售户推送每月订货日程，提高了客户经理工作效率。单位内部，我局通过内部网站、公告栏、电子屏、服务大厅屏幕、企业号“常烟人”等载体及时发布企务信息，切实维护职工权益。

        三、依申请公开政府信息办理情况

2018年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的依申请公开情况。

四、咨询处理情况

2018年，我局12313举报咨询投诉电话共接受群众咨询792次，12345平台共接受群众咨询80次，主要涉及烟草专卖管理、行政执法、营销服务等内容。对此，我局妥善处理、及时回复，保障零售户和消费者的利益。

五、政府信息公开相关费用情况

2018年度尚未收到过正式的政府信息公开的书面申请，没有进行过收费，不存在减免的情况。

六、申请行政复议、提起行政诉讼情况

2018年度未发生申请行政复议、提起行政诉讼情况。

七、存在的主要问题和改进措施

2018年，我局政府信息公开工作取得了一定的成绩。但以更高要求来看，还存在不足和问题。对此，2019年我局将从以下几个方面作出改进：

（一）进一步提高全员意识

继续执行《条例》和《规定》，加强对全系统的教育培训，坚持依法行政，深化信息公开，不断增强工作透明度，对照《公开目录》，完善信息内容，不断提高全员信息公开意识和服务意识，保障了人民群众的知情权、参与权和监督权。

（二）多渠道加大公开力度

积极创新公开形式，加大信息公开力度，通过公开平台、微信公众号、内部网站等，及时公开各类信息。同时，结合新公开网站上线运行之际，维护好网站建设。

（三）进一步加强信息报送

组织专人负责部门动态信息的报送，提高报送信息质量，展现单位良好形象。

常州市烟草专卖局

2019年2月20日