1月8日，江苏省委书记罗志军、江苏省人大常委会党组书记、常务副主任蒋定之在常州市委书记阎立、市长费高云陪同下，来到位于常州的12301国家智慧旅游公共服务平台总部基地参观调研。
罗书记先后参观了12301互联网景区评价系统、旅游行业监管平台、全国旅游投诉实时监测平台、景区实时流量监控系统，对实时转播的嬉戏谷、夫子庙、总统府、老门东等地现场情况表现了浓厚的兴趣。
听到12301采用大众服务大众指导思想为游客提供服务后，罗书记和蒋主任非常高兴，指出：这种众包服务方式是公共服务上的一种创新；希望今后在12301国家智慧旅游公共服务平台上，不仅有国内数据，还应了解和掌握中国游客在国外旅游情况，依据12301旅游投诉数据发布国内旅游秩序指数。
在12301全媒体交互中心，罗书记详细询问了国家智慧旅游公共服务平台的实时监控功能、5A景区的互联网实时评价功能、平台的旅游投诉和实时接诉以及处理功能。并与投诉审核座席人员亲切交谈，指出他们责任重大，鼓励员工做好旅游服务工作。作为国内旅游大省，江苏省对12301国家智慧旅游公共服务平台发挥更大作用充满期待。
罗书记希望12301国家智慧旅游公共服务平台能够带动更多涉旅企业落户江苏，为江苏经济发展做出更大贡献。最后，罗书记指出旅游行业目前发展形势很好，是热点。旅游行业对于拉动内需、就业、环境的改善，对于国民文明素质提升都有重要作用，同时也为供给侧改革提供了新的发展思路。
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