2019年5月（5月1日0:00—5月31日23:59），市、区12319平台共接听市民来电13169个，立案派遣各类城市管理问题6604件。市级12319平台接听市民来电8423个，共立案派遣各类城市管理问题6121件（其中12319热线举报问题5524件、微信举报579件、网络及媒体投诉件14件、来访投诉4件）。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为：

1.道路容貌（道路两侧）流动摊贩、店外出摊、占道经营（堆放）方面1894件；

2.环境保护（噪声达标）生活、商业、施工、广场舞等1390件；

3.住宅小区（一类小区小区内环境）小区内散落的垃圾，杂物堆放、毁绿、破墙开门等396件；

4.日常保洁（城市道路）积尘等废弃物、垃圾收容器保持整洁342件；

5.综合类（案件办理）322件；

6.住宅小区（二类小区小区内环境）小区内散落的垃圾，杂物堆放、毁绿、破墙开门等269件；

7.城中村（村内道路整洁)有无暴露垃圾、毁绿种菜等252件；

8.道路容貌（道路桥梁)路面坑洼、井盖破损等216件。

各辖市区的立案总数为5661件，占当月立案总数的92.48%。其中溧阳市761件，占比13.44%；金坛区319件，占比5.64%；武进区1484件，占比26.21%；新北区1056件，占比18.65%；天宁区972件，占比17.17%；钟楼区1069件，占比18.88%；

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为184件，占当月立案总数的3.01%。其中，5月份受理量最多的职能部门是城乡建设局76件，占比41.30%；交通局18件，占比9.78%；公安局14件，占比7.61%；园林局4件，占比2.17%；城管局1件，占比0.54%；水利局1件，占比0.54%。

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为118件，占当月立案总数的1.93%。其中，5月份受理量最多的单位是电信公司42件，占比35.59%；移动公司24件，占比20.34%；民政局16件，占比13.56%；广电信息网络公司16件，占比13.56%；供电公司15件，占比12.71%；联通公司4件，占比3.39%；民防局1件，占比0.85%。

转其他部门的立案数为158件，占当月立案总数2.58%。

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