2019年1月（1月1日0:00—1月31日23:59），市、区12319平台共接听市民来电7682个，立案派遣各类城市管理问题4316件。市级12319平台接听市民来电5059个，立案派遣各类城市管理问题3993件，其中12319热线举报问题3176件、微信举报798件、网络及媒体投诉件16件、来访投诉3件。

立案派遣公众举报问题中，案卷量前8名为道路容貌（道路两侧）784件、环境保护（噪声达标）496件、综合类（案件办理）212件、住宅小区（一类小区小区内环境）267件、城中村（村内道路整洁）131件、道路容貌（道路桥梁）216件、日常保洁（城市道路）290件 、住宅小区（一类小区小区内环境）193件。

各区的立案总数为3666件，占当月立案总数的91.8%。其中武进区760件，占20.73%；新北区422件，占11.51%；天宁区652件，占17.79%；钟楼区515件，占14.05%；金坛区211件，占5.76%；

溧阳市1106件，占30.17%。

第一类10个市职能部门和责任单位的立案数为132件，占当月立案总数的3.31%。其中，城乡建设局（74件）是1月份受理量最多的职能部门，占第一类的56.06%，公安局(7件）占5.30%，城管局（5件）占3.79%，园林局（12件）占9.09%、交通局（10件）占7.58%、水利局（1件）占0.76%、房管局（0件）占0.00%、轨道公司（23件）占17.42%、邮政公司（0件）占0.00%、常州日报社（0件）占0.00%。

第二类12个市职能部门和责任单位的立案数为110件，占当月立案总数的2.75%。其中，电信公司（33件）是1月份受理量最多的责任单位，占第二类的30.00%，民政局（14件）占12.73%、国土局（0件）占0.00%、商务局（0件）占0.00%、卫计委（0件）占0.00%、环保局（0件）占0.00%、民防局（0件）占0.00%、投资集团（0件）占0.00%、供电公司（17件）占15.45%、广电信息网络公司（22件）占20.00%、移动公司（19件）占17.27%、联通公司（5件）占4.54%。

转其他部门的立案数为85件，占当月立案总数2.14%。