常州武进区12345平台8月共受理派发工单3134件，同比增加24.96%，环比下降6.08%。其中处理省级转派工单83件，市级转派工单3051件。受理业务类型：治安法制类68件、资源监管类329件、安全监管37件、行业监管7件、党政群体类75件、三农相关34件、科教文卫类192件、民生保障类341件、经济综合类44件、城市综合类2005件、政务管理类2件、非受理范围0件。截止2020年8月31日，区12345承接平台累计受理派发工单共22635件，其中处理省级转派工单676件，市级转派工单21959件。

武进区12319平台8月共受理派发案卷1261件，环比增加-0.92%，其中市考评案卷212件，市12319转派案卷951件，83812319市民来电案卷98件。截止2020年8月31日，区12319共受理派发案7584件，其中市平台转派案卷7123件，83812319接听市民来电案卷597件。