为进一步提升12345平台办件质效，2021年初，钟楼区12345平台完善制定了考核机制，以满意率、及时签收率、及时办结率为重要依据，每月对成员单位进行考核通报，督促各成员单位跟踪解决问题，推动形成自动响应机制，取得明显成效。
新的考核机制要求各成员单位第一时间签收、第一时间派单、第一时间响应、第一时间办理、第一时间反馈，促进各职能部门用心思、动脑筋、想办法，闻风而动、接诉即办，让操心事、烦心事、揪心事有人办、马上办、能办好，推动了各成员单位为民办事常态化、机制化，增强了人民群众的获得感和幸福感。
2021年一季度区平台共受理工单6545件，与去年同期相比增长33.7%；工单满意率达到98.10%，与去年同期相比稳中有升(去年一季度满意率97.36%)；及时签收率95.39%，比去年同期提高1.32%；工单办理时长2.36天，比去年同期缩短0.21天；成员单位报送信息69篇，比去年大幅度增加（去年一季度15篇），有效提高了工单的办理绩效。
|
