各辖市、区人民政府，常州经开区管委会，市各有关单位：
　　为切实做好全市政务新媒体常态化监管工作，根据《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》（国办发〔2018〕123号）、《省政府办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的实施意见》（苏政办发〔2019〕56号）以及国家、省政务新媒体检查指标，市政府办公室组织开展了2020年第三季度全市政务新媒体检查抽查工作。现将有关情况通报如下：
　　一、我市政务新媒体总体运行情况
　　按照国办最新统计口径，截止2020年10月20日，我市政府系统共开设政务新媒体账号共计255个。按开设主体分，市级部门（含常州经开区）开设政务新媒体账号80个，辖市区及其部门开设政务新媒体账号175个。按政务新媒体类型分，微信公众（订阅）号201个，新浪微博27个，移动客户端7个，其他20个。
　　本次共选取143个政务新媒体进行检查抽查，其中市级部门政务新媒体86个，辖市区政务新媒体57个，全市政务新媒体总体合格率为80.5%。从辖市区和部门上看，溧阳市、武进区、天宁区、市公安局总体情况较好。
　　从本次检查抽查情况看，三季度我市严格按照国家和省有关工作要求，持续加强政务新媒体监管，政务新媒体工作总体运行情况良好。一是清理规范开展有序。三季度，我市以推进国办政务新媒体信息在线填报工作为契机，加快对用户关注度和利用率较低、反复出现问题的政务新媒体开展清理整合，按照国办统计口径全市政务新媒体总数较上季度减少了14.4%。二是运维管理进一步规范。各地各部门能严格落实《常州市政务新媒体管理实施细则》（常政办发〔2019〕110号）相关要求，进一步规范备案管理，对信息发布严格审核，强化信息安全管理，“开设认证不规范”“购买‘粉丝’”“强制要求群众点赞”等问题已基本杜绝，政务新媒体的管理能力得到有效提升。三是功能建设不断拓展。将政务新媒体服务功能融入全市优化营商环境服务体系，“常州政企通”新上线小程序，实现了为企服务功能在线预约和政策精准推送，开通用工需求发布、CA法人数字证书申请、用电预约等10多个高频涉企事项，可通过微信向企业用户快速、精准推送信息，让企业第一时间获取政策通知(目前上线政策信息已超过300条)，打通政企服务“最后一公里”。
　　二、存在问题
　　从我市自查情况结合此前三个季度检查情况看，还存在以下几个方面的问题：一是部分政务新媒体有效互动不够。此次检查结果显示，个别辖市区政务新媒体未在规定时间内作出有效回复，对网民互动留言未处理，或者未按时限答复，一些政务新媒体设置自动回复，实际并未对留言进行后续处理。二是部分政务新媒体存在表述错误，少数单位信息审看不严格的问题依然存在。
　　三、下一步工作要求
　　各地各部门要结合体检查抽查发现的问题，加快问题整改，持续推动我市政务新媒体健康发展。
　　（一）全面做好政务新媒体清理备案。各地要结合国办政务新媒体信息在线填报工作，完成全省政务新媒体备案检查系统中的政务新媒体信息确认工作，确保国办和省系统备案信息准确、统一、完备。要持续做好清理规范，对确属无力维护、反复出现问题的政务新媒体坚决予以关停，对功能定位相近、用户关注度和利用率低的政务新媒体积极予以整合。
　　（二）不断强化政务新媒体监管。要严把“政治关”，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，着力打造一支政治立场坚定、熟悉政策法规、掌握传播规律的政务新媒体运营管理队伍。要严把“审核关”，建立健全完善工作人员、处（科）室负责人、分管领导三级审核机制；严格落实信息发布审核制度，对发布的信息要先审后发，对重点稿件要反复核校，及时发现和纠正错漏信息，杜绝因发布内容不当引发负面舆情。要严把“监管关”，政务新媒体7天内更新内容不少于1次（服务号平均7天更新内容不少于1次）；要增强互动功能，做好公众留言审看发布，留言区不得出现不当言论；回复留言不得出现主观泄愤、回怼网民或专业性错误等情形；定期对所关注的账号进行检查，不关注与工作无关的账号；政务新媒体账号管理人员要区分个人账号、工作账号，避免混用产生不良后果；及时对政务新媒体提供的功能进行检查，功能无法使用的应对外公告；严禁购买“粉丝”等数据造假行为，不得强制要求群众下载使用移动客户端等或点赞、转发信息，不得收集超出服务所需的个人信息。
　　（三）探索打造精品政务新媒体。要加强本地区本部门的政务新媒体发展长远规划，选取本地区本部门发展快、成长性强、群众口碑好的政务新媒体作为重点，提高服务效率质量。各地各部门要探索推进政务新媒体建设标准化规范化，有条件的地区和部门可进一步探索编制政务新媒体建设指引，以优秀政务新媒体为样本，规范明确微信、微博、移动客户端等政务新媒体的页面设计、栏目设置、版块内容等，强化分类指导、提升发布水平。要强化矩阵联动，加快构建协同联动、整体发声、快速响应的政务新媒体矩阵。
　　（四）充分发挥政务新媒体作用。各地各部门要牢牢抓住“政务”主线，依托政务新媒体加大政策宣传解读力度和互动回应有效性，强化舆论正面宣传作用，合理引导社会预期。同时，不断拓展政务新媒体的服务功能，为企业和老百姓提供更多“掌上办”“指尖办”事项。

　　附件：第三季度常州市政务新媒体检查结果

　　狗万不能提款
　　2020年10月23日