常州武进区12345平台11月共受理派发工单2932件，同比增加3.67%，环比增加11.70%。其中处理省级转派工单112件，市级转派工单2820件。受理业务类型：治安法制类68件、资源监管类402件、安全监管25件、行业监管7件、党政群体类61件、三农相关44件、科教文卫类124件、民生保障类335件、经济综合类33件、城市综合类1832件、政务管理类1件、非受理范围0件。截止2020年11月30日，武进区12345承接平台累计受理派发工单共31688件，其中处理省级转派工单945件，市级转派工单30743件。

武进区平台12319平台11月共受理派发案卷1292件，环比增加-0.26%，其中市考评案卷181件，市12319转派案卷1037件，83812319市民来电案卷74件。截止2020年11月30日，武进区12319共受理派发案12506件，其中市平台转派案卷11652件，83812319接听市民来电案卷854件。