2021年2月，金坛区12345热线共受理工单6105件，其中派发任务单1250件，省市工单529件。

受理业务类型有：治安法制类100件、资源监管类159件、安全监管类4件、行业监管类4件、党政群体类17件、三农相关22件、科教文卫类45件、民生保障类208件、经济综合类7件、城市综合类5165件、政务管理类0件、非受理范围0件。

截止2021年2月28日，区12345热线平台累计受理工单11886件，其中省市工单670件。