2月11日至17日的春节假期中，常州市场监管系统加强值班值守，积极做好12315及12345平台投诉举报的受理转办和处置工作，切实维护消费者权益。据统计，全系统共受理消费诉求743件。其中，投诉317件，举报73件，咨询353件。目前均已分流转办，已办结649件。 

诉求内容主要涉及6大方面，包括：春节期间饭店只提供套餐，消费者无法点菜；电影院会员购票需加价，引发纠纷；团购酒店住宿及餐饮临时涨价；部分酒店、饭店提供的食物不新鲜，引起消费者不适；部分美发店无故加价或不让使用会员价消费；部分停车场未按公示标准收费等。