2021年5月，金坛区12345热线共受理工单8575件。 受理业务类型涉及：治安法制类、资源监管类、安全监管类、行业监管类、党政群体类、三农相关、科教文卫类、民生保障类、经济综合类、城市综合类、政务管理类、非受理范围等。

2021年，截至5月31日，金坛区12345热线平台累计受理工单36361件。