2021年7月，金坛区12345热线共受理工单11551件，派发任务单2717件，省市工单941件。

受理业务类型有：公共安全151件，城乡建设732件，住房保障418件，环境保护512件，交通出行358件，科教文旅120件，医疗卫生803件，经济综合623件，民生保障449件，公共服务3635件，农林水土104件，社团组织1件，党务政务3632件以及其他业务类型。

截至2021年7月31日，金坛区12345热线平台累计受理工单53449件。